Quy trình cứu hộ thang máy chuẩn – an toàn dành cho thang máy gia đình

Khi thang máy đột ngột dừng hoạt động hoặc có người bị kẹt bên trong, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh, sử dụng nút báo động hoặc điện thoại để gọi hỗ trợ và chờ đội kỹ thuật. Người bên trong không nên tự cạy cửa, trèo ra ngoài hoặc tác động vào các bộ phận của thang máy khi chưa có hướng dẫn. 

Bài viết dưới đây hướng dẫn cách xử lý khi thang máy gặp sự cố, những việc không nên làm và quy trình cứu hộ thang máy của đội kỹ thuật. 

Tóm tắt nhanh: Khi bị kẹt trong thang máy, hãy sử dụng nút báo động, intercom hoặc điện thoại để liên hệ người bên ngoài, cung cấp vị trí và tình trạng của người trong cabin, sau đó chờ đội kỹ thuật hỗ trợ. Không tự cạy cửa, không trèo qua cửa nóc và không tự bước ra ngoài nếu cabin đang dừng lệch tầng. 

1. Bị kẹt trong thang máy nên làm gì? Quy trình cứu hộ thang máy an toàn 

Nếu thang máy dừng bất thường hoặc cửa không mở, người bên trong nên thực hiện lần lượt các bước sau: 

Bước 1: Giữ bình tĩnh và kiểm tra tình trạng trong cabin 

Trước tiên, hãy giữ bình tĩnh và kiểm tra xem các thành viên trong cabin có gặp vấn đề về sức khỏe hay không. Nếu có người khó thở, chóng mặt, ngất hoặc cần hỗ trợ y tế, cần thông báo ngay tình trạng này khi liên hệ với người bên ngoài hoặc đội cứu hộ. 

Bước 2: Sử dụng nút báo động hoặc hệ thống liên lạc 

Nhấn nút báo động, intercom hoặc thiết bị liên lạc khẩn cấp có trên bảng điều khiển để gọi hỗ trợ. Nếu có điện thoại, bạn cũng có thể liên hệ với người thân, đơn vị bảo trì hoặc hotline cứu hộ. 

Không dùng vật dụng để tác động vào khóa, khe cửa hoặc cơ cấu mở cửa của thang máy. 

Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin 

Khi đã liên lạc được với người bên ngoài hoặc đội kỹ thuật, hãy cung cấp các thông tin chính gồm: 

• Địa chỉ nơi lắp đặt thang máy 
• Số người đang ở trong cabin 
• Tình trạng sức khỏe của từng người 
• Tình trạng hiện tại của thang, chẳng hạn cabin dừng giữa tầng, mất điện hoặc cửa không mở 

Những thông tin này giúp đội kỹ thuật đánh giá tình huống và chuẩn bị phương án xử lý phù hợp. 

Bước 4: Chờ đội kỹ thuật và giữ liên lạc 

Trong thời gian chờ cứu hộ, hãy tiếp tục giữ liên lạc với người bên ngoài nếu có thể. 

Không tự cạy cửa cabin, không trèo qua cửa nóc và không tự bước ra ngoài nếu cabin chưa nằm ngang với sàn tầng. Việc mở cửa hoặc can thiệp vào hệ thống thang máy cần được thực hiện bởi người đã được đào tạo. 

Lưu ý: Nếu bạn ở bên ngoài thang máy thì cần tìm cách để giữ bình tĩnh cho người bên trong thang và nhanh chóng liên hệ đội cứu hộ (kỹ thuật viên) hỗ trợ. 

2. Những việc không nên làm khi thang máy gặp sự cố 

Khi bị kẹt trong thang máy, việc tự ý can thiệp vào hệ thống có thể làm tình huống trở nên phức tạp hơn. Người bên trong cần tránh các hành động sau: 

• Không tự cạy hoặc đập cửa: Không dùng tay, vật cứng hoặc đồ vật trong cabin để cố mở cửa. 
• Không tác động vào khóa hoặc cơ cấu cửa: Các bộ phận này chỉ nên được xử lý bởi người có chuyên môn. Dựa trên kích thước thang máy và vị trí kẹt thực tế, kỹ thuật viên sẽ có phương án tiếp cận cabin an toàn nhất mà không gây hư hại kết cấu. 
• Không trèo qua cửa nóc cabin: Người sử dụng không nên tự tìm đường thoát qua nóc thang. 
• Không tự bước ra nếu cabin dừng lệch tầng: Chỉ rời cabin khi đội cứu hộ xác nhận vị trí an toàn và hướng dẫn trực tiếp.
• Không tự can thiệp vào hệ thống điện hoặc vận hành: Các thao tác kỹ thuật phải được thực hiện theo đúng quy trình của từng loại thang. 

Khi đội cứu hộ liên lạc, hãy làm theo hướng dẫn và cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng bên trong cabin. 

3. Vì sao cứu hộ thang máy cần đúng kỹ thuật? 

Cứu hộ thang máy đúng kỹ thuật sẽ giúp đảm bảo an toàn cho người sử dụng, độ bền cho thang máy và tối ưu chi phí sửa chữa,… Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, đội kỹ thuật cần xác định vị trí cabin, tình trạng hệ thống và điều kiện an toàn tại khu vực cửa tầng. Ngay từ giai đoạn tìm hiểu báo giá thang máy và lựa chọn đơn vị lắp đặt, gia chủ nên ưu tiên các thương hiệu có dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.  

Thực hiện cứu hộ đúng kỹ thuật giúp: 

• An toàn cho người bên trong thang: Khi xảy ra sự cố, việc giải thoát người bị kẹt bên trong thang một cách an toàn và nhanh chóng là ưu tiên hàng đầu. Quy trình cứu hộ đúng kỹ thuật giúp giảm nguy cơ chấn thương trong quá trình đưa người ra khỏi cabin.
• Tránh làm sự cố nghiêm trọng hơn: Việc tự ý mở cửa hoặc tác động vào hệ thống có thể gây thêm rủi ro. 
• Đảm bảo độ bền cho thang máy: Thực hiện cứu hộ đúng cách sẽ giúp thang máy tránh khỏi những tác động vật lý không mong muốn, duy trì hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ của thiết bị. 
• Tối ưu chi phí cứu hộ: Quy trình cứu hộ chuẩn giúp giảm thiểu rủi ro hư hỏng và tránh các chi phí phát sinh do việc cứu hộ sai cách. 

Vì vậy, các thao tác liên quan đến mở cửa tầng, đưa cabin về vị trí cứu hộ hoặc xử lý hệ thống vận hành chỉ nên được thực hiện bởi người đã được đào tạo. 

4. Đội kỹ thuật cứu hộ thang máy theo quy trình nào? 

Quy trình cụ thể có thể khác nhau tùy loại thang máy, vị trí cabin và nguyên nhân sự cố. Về cơ bản, đội kỹ thuật sẽ thực hiện các bước sau: 

• Bước 1 – Nhận thông báo: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng hoặc người đang có mặt tại công trình, bao gồm địa chỉ, tình trạng thang và số người đang ở trong cabin. Ngoài ra, một số dòng thang máy gia đình thông minh hiện nay thường tích hợp cảm biến lỗi để gửi tín hiệu về trung tâm kiểm soát bằng hệ thống chẩn đoán lỗi IoT. 
• Bước 2 – Xác minh thông tin: Xác nhận lại số người trong cabin, tình trạng sức khỏe, khả năng liên lạc và trạng thái hiện tại của thang máy để chuẩn bị phương án cứu hộ. 
• Bước 3 – Giữ liên lạc với người trong cabin: Trong quá trình di chuyển đến công trình và chuẩn bị cứu hộ, đội kỹ thuật hướng dẫn người bên trong giữ bình tĩnh, không tự mở cửa và không tác động vào hệ thống. 
• Bước 4 – Xác định vị trí cabin: Kỹ thuật viên kiểm tra vị trí cabin so với sàn tầng và tình trạng của hệ thống trước khi lựa chọn phương án cứu hộ. 
• Bước 5 – Lựa chọn phương án cứu hộ phù hợp: Phương án xử lý phụ thuộc vào vị trí cabin, loại thang và nguyên nhân khiến thang dừng. Nếu cabin không nằm tại vị trí có thể đưa người ra ngoài an toàn, kỹ thuật viên sẽ thực hiện phương án đưa cabin về vị trí cứu hộ theo quy trình kỹ thuật của từng loại thang. 
• Bước 6 – Thực hiện cứu hộ: Sau khi xác định phương án tối ưu, đội cứu hộ sẽ mở cửa cabin hoặc sử dụng các thiết bị hỗ trợ chuyên dụng để đưa người ra ngoài. 
• Bước 7 – Kiểm tra và xử lý nguyên nhân sự cố: Sau khi hoàn tất cứu hộ, kỹ thuật viên cần kiểm tra hệ thống, xác định nguyên nhân thang dừng và xử lý lỗi. Thang chỉ nên được đưa trở lại sử dụng sau khi đã được xác nhận có thể vận hành an toàn. 

Lưu ý:  

• Quy trình cứu hộ có thể thay đổi tùy thuộc vào từng loại thang máy và tình huống cụ thể. 
• Việc cứu hộ thang máy đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao, vì vậy chỉ nên được thực hiện bởi những người được đào tạo bài bản. 

5. Làm gì để giảm nguy cơ thang máy gặp sự cố? 

Một số thói quen sử dụng và bảo trì đúng cách có thể giúp giảm nguy cơ phát sinh sự cố trong quá trình vận hành: 

• Tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng: Đảm bảo mọi thành viên trong gia đình đều biết cách sử dụng thang máy an toàn, tuân thủ các quy định về tải trọng và thời gian vận hành của nhà sản xuất. 
• Bảo trì định kỳ: Bảo trì định kỳ giúp kỹ thuật viên kiểm tra các bộ phận vận hành và hệ thống an toàn, đồng thời phát hiện sớm những dấu hiệu bất thường trước khi chúng ảnh hưởng đến quá trình sử dụng. 
• Không sử dụng vượt quá tải trọng: Sử dụng thang máy trong giới hạn tải trọng được quy định không chỉ giúp kéo dài tuổi thọ của thiết bị mà còn giúp hạn chế rủi ro cho người sử dụng. 
• Hướng dẫn các thành viên trong gia đình cách xử lý sự cố: Người lớn tuổi, trẻ em và các thành viên thường xuyên sử dụng thang nên biết vị trí nút báo động, intercom và số điện thoại hỗ trợ. 
• Không tự sửa chữa: Khi phát hiện lỗi, không tự can thiệp vào hệ thống điện, cửa hoặc các bộ phận vận hành của thang. 

6. Câu hỏi thường gặp về cứu hộ thang (FAQ)

6.1. Có nên tự cạy cửa thang máy khi bị kẹt không? 

Không. Người bên trong nên sử dụng nút báo động hoặc điện thoại để gọi hỗ trợ và chờ người được đào tạo. Tự cạy cửa có thể tạo thêm rủi ro nếu cabin đang dừng lệch tầng hoặc thang bất ngờ hoạt động trở lại. 

6.2. Người đứng bên ngoài có nên tự mở cửa tầng không? 

Không nên tự thao tác khóa hoặc cửa tầng nếu không được đào tạo. Hãy giữ liên lạc với người bên trong và liên hệ đội kỹ thuật để được hỗ trợ. 

6.3. Thang máy gia đình Kalea có hệ thống liên hệ khẩn cấp không? 

Có. Thang máy gia đình Kalea được trang bị hệ thống điện thoại liên hệ khẩn cấp ngay trên bảng điều khiển. Điện thoại liên hệ của thang máy Kalea tích hợp sim hoặc dây điện thoại cố định, khi được kích hoạt sẽ thực hiện cuộc gọi với các số điện thoại đã cài đặt trước đó như số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Kalea, số người thân,… 

Việc cứu hộ thang máy đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao và các thiết bị chuyên dụng để thực hiện. Vì vậy, khi gặp sự cố, hãy liên hệ ngay với đội ngũ kỹ thuật để được thực hiện quy trình cứu hộ thang máy, đảm bảo an toàn cho bạn và duy trì tuổi thọ của thang máy. Nếu bạn đang quan tâm đến dòng thang máy không hố pít của Kalea, hãy liên hệ với Kalea để được tư vấn chi tiết và khảo sát miễn phí. 

Kalea Lifts Việt Nam – Công ty chính hãng trực thuộc tập đoàn Cibes Lift Group – Thụy Điển 

• Hotline miễn phí: 1800 555 502 
• Website: https://kalealifts.com.vn 
• Showroom Hà Nội: P.203, Tòa HITC 239 Xuân Thủy, P. Cầu Giấy, Hà Nội 
• Showroom TP.Hồ Chí Minh: Số 86 đường B2, Khu nhà phố Sari Town, KĐT SaLa, P. An Khánh, TP.HCM 
• Showroom Hải Phòng: Số HD.68, KĐT Vinhomes Marina, P. An Biên, Hải Phòng 
• Showroom Đà Nẵng: Số 438 đường 2/9, P. Hòa Cường, Đà Nẵng 
• Showroom Cần Thơ: 373 đường 30 tháng 4, Phường Tân An, TP. Cần Thơ