CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ RIÊNG TƯ
Công ty TNHH Cibes Lift Việt Nam (CLVN) cùng với các bên liên kết tôn trọng quyền riêng tư và niềm tin của quý khách vào chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách đúng mục đích và tuân thủ theo luật áp dụng một cách nghiêm túc và có trách nhiệm.
Bằng việc truy cập, cung cấp thông tin cá nhân hoặc đăng ký nhận các thông tin về sản phẩm dịch vụ của CLVN, Quý Khách xác nhận rằng Quý Khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Riêng Tư này, nguyên tắc thu thập và xử lý thông tin được trình bày trong đó.
CLVN có thể điều chỉnh Chính sách Bảo Mật và Riêng tư vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, cung cấp Dịch vụ và để tuân thủ quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ đăng tải Chính sách được điều chỉnh trên website của CLVN và việc điều chỉnh sẽ có hiệu lực tại thời điểm đăng tải.
Chính sách bảo mật này cho quý khách biết cách chúng tôi thu thập và xử lý những thông tin cá nhân của quý khách, những người hoặc tổ chức liên quan có thể tiếp cận các thông tin này và quyền lợi của quý khách theo các luật liên quan.
Chính sách bảo mật của CLVN bao gồm các vấn đề sau:
1, Mục đích và phạm vi thu thập
Chúng tôi sẽ thu thập các dữ liệu sau:
- Họ & tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Thông tin qua việc sử dụng thiết bị di động và xác thực Người dùng: ví dụ địa chỉ internet, trình duyệt…(nếu có dùng)
Mục đích xử lý
Đây là các thông tin bắt buộc cần cung cấp khi quý khách có nhu cầu tư vấn, tìm hiểu hoặc mua sản phẩm của CLVN. Chúng tôi sử dụng các dữ liệu này để liên hệ xác nhận và tư vấn nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Ngoài ra, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Quý khách cũng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết kịp thời, phù hợp.
2, Cách thức thu thập
Thông tin cá nhân của quý khách được thu thập thông qua các hình thức dưới đây:
- Biểu mẫu liên hệ trên website
- Biểu mẫu liên hệ trên landing page
- Tin nhắn/biểu mẫu trên facebook
- Kênh livechat
- Điện thoại
- Zalo
Tổ chức cá nhân được sử dụng các thông tin trên là Công ty TNHH Cibes Lift Việt N am và các nhân viên chính thức của công ty.
3, Phạm vi sử dụng
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để:
- Tiếp cận và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu hoặc thông tin mà khách hàng đang tìm kiếm.
- Gửi email thông báo, tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại về sản phẩm do chúng tôi cung cấp.
- Liên lạc và giải quyết với quý khách để tiến hành việc giao hàng, bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt, các dịch vụ sau bán hàng khác hoặc trong những trường hợp đặc biệt.
- Đảm bảo rằng mọi khách hàng liên hệ với CLVN đều được chăm sóc và phục vụ tận tình.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch.
- Xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật
- Theo dõi và cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng
- Nghiên cứu và phát triển thị trường
4, Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ ở dạng điện tử hoặc ở dạng giấy cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ và tại văn phòng của CLVN.
5, Chia sẻ thông tin
Liên quan đến Phạm vi sử dụng nêu trên, đôi khi chúng tôi cần chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các bên thứ ba nhưng chỉ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ của công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ quý khách sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.
- Chúng tôi thực sự tin rằng việc truy cập, sử dụng, duy trì hoặc tiết lộ thông tin như vậy là cần thiết ở mức độ phù hợp để:
a, đáp ứng quy định của pháp luật hiện hành hoặc yêu cầu của chính quyền, các cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
b, phát hiện, ngăn ngừa hoặc xử lý hành vi lừa đảo, các vấn đề về bảo mật hoặc kỹ thuật.
c, bảo vệ trước thiệt hại đối với quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của CLVN, khách hàng của CLVN hoặc công chúng theo yêu cầu hoặc được cho phép bởi pháp luật.
Trường hợp sử dụng ngoài các phạm vi nêu trên, chúng tôi sẽ lấy ý kiến đồng ý của Quý khách trước khi thực hiện.
6, Làm sao để bảo mật thông tin cá nhân an toàn?
Chúng tôi sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo vê việc truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc hủy dữ liệu một cách trái phép. Các biện pháp này bao gồm xem xét nội bộ các thực tiễn thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cũng như các biện pháp bảo mật, bao gồm các biện pháp bảo mật vật lý và mã hóa thích hợp để bảo vệ chống truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ dữ liệu cá nhân của chúng tôi.
Chúng tôi chỉ cho phép nhân viên có liên quan trực tiếp được truy cập thông tin cá nhân. Đó là những người cần biết thông tin này để thay mặt CLVN xử lý thông tin và các thông tin đó nhằm phục vụ cho công việc chung của công ty. CLVN cũng yêu cầu toàn bộ nhân viên của chúng tôi cam kết, chịu trách nhiệm và bảo vệ thông tin dữ liệu của công ty và khách hàng. Bằng cách ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và có thể bị kỷ luật, bao gồm chấm dứt hợp đồng lao động và truy tố hình sự, nếu họ vi phạm các nghĩa vụ này.
7, Liên hệ về thông tin cá nhân
Trong trường hợp quý khách có nhu cầu điều chỉnh, cập nhật, hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin bằng cách liên hệ với chúng tôi:
Công ty TNHH Cibes Lift Việt Nam
Email: vietnam@cibeslift.com
Hotline: 18001754 – 0899.50.3838
Văn phòng Hà Nội: P303, tầng 3, tòa nhà HITC, số 239 Xuân Thủy, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng HCM: Số 138, đường B2, P. An Lợi Đông, TP. Thủ Đức, HCM.
8, Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
CLVN tuân thủ các nguyên tắc đảm bảo an toàn thông tin cá nhân về thông báo, lựa chọn, chuyển tiếp, an ninh, toàn vẹn dữ liệu, truy cập và thực thi Luật An ninh mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
- Khi nhận được văn bản khiếu nại chính thức, chúng tôi sẽ thực hiện chính sách liên hệ với người dùng khiếu nại về mối lo ngại của họ.
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa CLVN và người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết. Chúng tôi sẽ hợp tác với các cơ quan chức năng, kể cả các cơ quan bảo vệ dữ liệu, để giải quyết bất kỳ khiếu nại nào có liên quan đến việc chuyển dữ liệu cá nhân và bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
CLVN yêu cầu các cá nhân khi đăng ký nếu cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. Bằng việc cung cấp thông tin qua các phương tiện được nêu tại mục 2 – Cách thức thu thập, Quý khách đồng ý cho phép CLVN sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để thực hiện các công việc theo mô tả tại mục 3, Phạm vi sử dụng.
CLVN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.