Người Kalea | 9 năm giữ lửa nhờ niềm tin vào sản phẩm và đội ngũ

Năm 2017, khi showroom Cibes tại Hồ Chí Minh vừa được mở, chị Kim Cương gia nhập công ty trong vai trò nhân viên bán hàng. Trước đó, công việc bán hàng là một công việc hoàn toàn mới với chị. Nhưng thay vì ngại thử thách, chị xem đây là cơ hội để học, để làm mới mình và để phát triển những tố chất sẵn có.

Chị Kim Cương tại showroom thang máy gia đình Kalea Lifts — Showroom chuyên nghiệp là một trong những ấn tượng đầu tiên giúp chị Kim Cương thêm tin vào sản phẩm và con đường mình đã chọn.

“Khi đó Cibes đang tìm nhân viên bán hàng cho showroom tại TP.Hồ Chí Minh. Đó là một công việc hoàn toàn mới với mình. Mình chấp nhận rằng với ngành thang máy này mình sẽ có rất nhiều thử thách và khi bắt đầu đồng hành cùng Cibes mình có cơ hội để thực hiện thử thách đó.”

9 năm trôi qua, từ những ngày đầu còn bỡ ngỡ, chị Kim Cương đã trưởng thành cùng đội ngũ Cibes Lift Việt Nam. Hành trình ấy bền bỉ và có nhiều điều đáng nhớ: một sản phẩm khác biệt, mới mẻ, những đồng nghiệp luôn hỗ trợ nhau và những khách hàng giúp mình hiểu nghề sâu hơn.

Niềm tin từ những ngày đầu tiên

Ấn tượng đầu tiên của chị Kim Cương là showroom của công ty. Với chị, đó là một không gian rất khác so với hình dung thông thường về ngành thang máy. Đẹp, chỉn chu và tạo cảm giác tin tưởng ngay từ lần đầu bước vào.

“Ấn tượng đầu tiên là showroom được đặt ở một khu đô thị mới, khu Sala đó rất đẹp. Khi mình bước vào showroom thì gần như trên thị trường chưa có một công ty thang máy nào trang bị một showroom đẹp và chuyên nghiệp đến như vậy.”

Nhưng điều khiến chị có “lửa” với công việc lại là sản phẩm. Thang máy trục vít khi nhìn ngoài đời thực đẹp và khác biệt so với những chiếc thang máy truyền thống mà chị từng biết. Chính sự khác biệt ấy giúp chị có thêm niềm tin khi tư vấn cho khách hàng.

Bắt đầu từ sự bỡ ngỡ…

Những ngày đầu làm nhân viên bán hàng, chị Kim Cương bỡ ngỡ vì chưa có nhiều kinh nghiệm. Chị phải học từ đầu: gặp khách nói gì, tư vấn thế nào, hiểu về thang máy ra sao và phối hợp với kỹ thuật như thế nào cho hiệu quả và chính xác.

Điều giúp chị đi qua giai đoạn đó là sự hỗ trợ của đội ngũ. Khi ấy công ty còn ít người, chưa đến 10 nhân sự, nhưng mọi người rất sẵn lòng hỗ trợ và chia sẻ với nhau.

“Rất may mắn là mặc dù đội ngũ nhân viên lúc đó còn ít, nhưng mọi người rất nhiệt tình, sẵn lòng hỗ trợ nhau. Từ đội ngũ kỹ thuật đến các bộ phận khác đều phối hợp rất tốt.”

Với chị, văn hóa hỗ trợ lẫn nhau ấy đã có từ những ngày đầu và vẫn được giữ đến hôm nay. Đó cũng là một trong những lý do khiến chị gắn bó lâu dài với công ty.

Mỗi lần tư vấn là một lần học hỏi

Một trong những kỷ niệm chị Kim Cương nhớ nhất là lần làm việc với một khách hàng rất kỹ tính vào khoảng đầu năm 2019, đó cũng là thời điểm tập đoàn Cibes Lift bổ sung thêm thương hiệu Kalea vào giải pháp tư vấn tại thị trường Việt Nam. Vị khách ấy hỏi rất sâu về kỹ thuật thang máy: từ bản vẽ chân cửa, cách lắp đặt, quy cách thanh profile, đến phương án lắp đặt phù hợp với đặc thù ngôi nhà.

“Chú hỏi rất chi tiết, từ bản vẽ nhỏ của chân cửa đến việc với đặc thù nhà chú thì nếu lắp sẽ làm như thế nào, đáp ứng ra sao, bao nhiêu ốc vít. Chú hỏi rất sâu, rất kỹ.”

Trong ba ngày liên tục, chị cùng anh Dương thuộc bộ phận kỹ thuật trao đổi, làm việc và giải đáp những câu hỏi cho khách hàng. Đó là một trải nghiệm áp lực, nhưng cũng là cột mốc giúp chị hiểu sâu hơn về sản phẩm.

“Nhờ chú mà chị hiểu rất sâu về thang máy của mình, cả về cơ khí, điện và lắp đặt.”

Sau này, vị khách ấy trở thành một trong những khách hàng thân thiết và giới thiệu thêm hai người bạn nữa lựa chọn lắp đặt thang máy trục vít của công ty. Với chị Kim Cương, đó là một ví dụ rất rõ cho việc khách hàng kỹ tính đôi khi lại giúp mình trưởng thành nhanh hơn.

Showroom Kalea tại TP.HCM những ngày đầu tiên — Showroom Kalea tại TP.HCM là nơi chị Kim Cương bắt đầu hành trình 9 năm gắn bó với thang máy gia đình Thụy Điển.

Giữ lửa nghề bằng những giá trị thật

Với chị Kim Cương, điều giữ chị đi lâu với nghề không chỉ là doanh số hay vị trí. Đó là niềm tin vào giải pháp thang máy mình tư vấn thật sự có ích và giá trị cho khách hàng, niềm tin vào đồng nghiệp cùng chia sẻ, giúp đỡ mình qua từng thử thách.

Một chiếc thang máy gia đình không chỉ làm ngôi nhà đẹp hơn. Nó giúp việc đi lại dễ dàng hơn, nhất là với người lớn tuổi. Nó mang đến sự an tâm khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành, bảo trì được làm nghiêm túc.

Thang máy gia đình Kalea được lắp đặt trong nhà khách hàng — Với chị Kim Cương, giá trị của một chiếc thang máy không chỉ nằm ở thiết kế, mà còn ở sự an tâm và tiện nghi mà nó mang đến cho gia đình.

“Một cái thang máy khi được lắp lên nhà khách, là người bán hàng, tụi mình rất yêu nó. Quan trọng nhất vẫn là chiếc thang máy đó mang được điều gì đến cho nhà khách hàng.”

Càng làm lâu, chị càng nhìn rõ giá trị thật của sản phẩm. Đó là lý do chị vẫn giữ được sự tâm huyết khi nói về thang máy gia đình Kalea.

9 năm một chặng đường đáng nhớ

Từ một nhân viên bán hàng bắt đầu với nhiều bỡ ngỡ, chị Kim Cương dần tích lũy kinh nghiệm qua từng khách hàng, từng lần khảo sát và từng lần phối hợp với đồng nghiệp. Sau một chặng đường, chị được công ty tin tưởng trao vai trò Sales & Operation Manager của thương hiệu thang máy Kalea Lifts tại Việt Nam. Với chị, sự thay đổi lớn nhất không chỉ nằm ở chức danh. Đó là cách chị nhìn công việc rộng hơn: không chỉ bán hàng, mà còn chia sẻ kinh nghiệm, truyền niềm tin vào sản phẩm và cùng đội ngũ mang đến những giá trị thật cho khách hàng.

Chị Kim Cương cùng đội ngũ Kalea Lifts Việt Nam — 9 năm gắn bó cùng Kalea là 9 năm chị Kim Cương trưởng thành cùng đồng nghiệp, khách hàng và những giá trị thật của sản phẩm.

“Mong muốn của mình dĩ nhiên là sales thì ai cũng mong bán được hàng, có doanh số. Nhưng thật sự, điều để mình có thể đi xa và đi lâu hơn nữa chính là giá trị của sản phẩm mang đến cho khách hàng.”

Khi nhìn lại gần 9 năm đã qua, từ những ngày đầu ở showroom Hồ Chí Minh đến vai trò hiện tại, chị Kim Cương đã đi cùng nhiều thay đổi của đội ngũ Kalea Lifts và Cibes Lift tại Việt Nam. Điều còn lại sau hành trình ấy là sự bền bỉ, tinh thần học hỏi và tình yêu rất thật dành cho sản phẩm mình đang tư vấn.

Cảm ơn chị Kim Cương, một Người Kalea đã luôn giữ lửa, đồng hành, tin tưởng và dành trọn tâm huyết cho Kalea Lifts.

Bài viết được thực hiện dựa trên buổi trò chuyện với chị Kim Cương vào tháng 06/2026, trong khuôn khổ series Người Kalea – Cibes Lift Group.

Kalea Lifts Việt Nam – Công ty chính hãng trực thuộc tập đoàn Cibes Lift Group – Thụy Điển