10 sự cố thang máy thường gặp và Cách xử lý nhanh chóng

Trong quá trình hoạt động, thang máy đôi khi vấp phải những sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát. Để đảm bảo an toàn cho bản thân và mọi người xung quanh, người sử dụng cần nắm rõ các biện pháp “sơ cứu” ban đầu sau nhằm xử lý kịp thời mọi tình huống nguy hiểm có thể xảy ra.

1. Sự cố thang máy mất điện

Sự cố thang máy mất điện xảy ra khi nguồn điện cung cấp cho thang máy bị gián đoạn. Hoạt động của thang máy và các chức năng bên trong sẽ ngừng hoàn toàn như đèn bị tắt, cabin thang máy không di chuyển và cửa đóng hoàn toàn. Thiết bị sẽ hoạt động bình thường ngay khi có điện trở lại.

Tuy sự cố này không gây nhiều nguy hiểm nhưng vẫn cần xử lý đúng cách để đảm bảo an toàn. Các bước cần thực hiện bao gồm:

• Giữ bình tĩnh để tránh nhanh chóng bị ngạt khí và ngất đi vì không gian và lượng không khí trong cabin có hạn.
• Ấn giữ nút cứu hộ (nếu có) để khởi động chức năng sử dụng nguồn điện lưu trữ, đưa hành khách đến tầng gần nhất và tự động mở cửa cabin khi thiết bị xảy ra sự cố.
• Cố gắng liên hệ với bên ngoài thông qua các nút liên lạc khẩn cấp hoặc hệ thống cứu hộ được tích hợp trong bảng điều khiển để nhờ trợ giúp.
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để quá trình cứu hộ diễn ra nhanh chóng, trơn tru và an toàn.

Lưu ý: Hành khách tuyệt đối không cố gắng cậy mở cửa cabin vì rất khó thoát ra từ bên trong khi cửa bị kẹt. Việc này còn có thể làm hư hỏng các bộ phận khác của thang máy, gây nguy hiểm cho người sử dụng.

2. Sự cố thang máy bị treo

Sự cố thang máy bị treo là tình trạng thang máy đột ngột dừng hoạt động và không phản hồi khi bấm nút tầng. Nguyên nhân gây ra vấn đề này có thể đến từ việc mất điện, lỗi hệ thống điều khiển, hư hỏng bộ phận cơ khí,… Để đảm bảo an toàn, bạn nên thực hiện các bước xử lý dưới đây:

• Hít thở đều, giữ bình tĩnh và không hoảng loạn để luôn giữ được sự tỉnh táo.
• Ấn nút cứu hộ, liên lạc khẩn cấp với bên ngoài để thông báo tình trạng và nhờ giúp đỡ.
• Thực hiện theo các hướng dẫn của kỹ thuật viên để nhanh chóng thoát ra ngoài.

Lưu ý: Bạn không nên cạy cửa/nắp cabin và không tác động mạnh lên thang máy. Những hành động này có thể khiến sự cố nghiêm trọng hơn và gây khó khăn cho quá trình khắc phục.

3. Sự cố thang máy rơi tự do

Sự cố thang máy rơi tự do xảy ra khi thang máy bị mất kiểm soát và rơi nhanh xuống giếng thang do đứt dây cáp hoặc hỏng phanh. Sự cố này gây ra gia tốc lớn tác động lên cơ thể người sử dụng, dẫn đến nguy cơ thương vong. Một số dấu hiệu nhận biết tình trạng này như thang máy có tiếng động lớn bất thường, hành khách có cảm giác mất trọng lực và rơi tự do,…

Đây là một sự cố nguy hiểm, đe dọa trực tiếp đến tính mạng hành khách. Vì vậy, để đảm bảo an toàn, bạn cần bình tĩnh xử lý theo các bước sau:

• Bấm tất cả các nút tầng để khởi động chức năng dừng tầng của thang máy. Khi thang máy dừng lại, bạn cần ấn nút mở cửa thang máy để thoát ra thật nhanh.
• Ấn nút cứu hộ để gửi tín hiệu giúp đỡ ra bên ngoài nếu thang máy vẫn tiếp tục rơi xuống.
• Giữ bình tĩnh và hít thở sâu, chờ đội ngũ kỹ thuật viên tới xử lý.

Khi gặp phải tình huống này, không phải ai cũng có thể giữ được bình tĩnh. Do đó, để đảm bảo an toàn cho bản thân và mọi người xung quanh, hành khách cần cố gắng trấn an lẫn nhau và tiến hành sơ cứu tạm thời cho những người bị thương trong khi chờ đợi sự hỗ trợ từ bên ngoài.

4. Sự cố cửa thang máy bị bung

Cửa thang máy bị bung xuất hiện do hệ thống dẫn hướng cabin và tính năng cửa an toàn (door lock) bị hỏng. Khi gặp sự cố này, cửa thang máy có tình trạng bị bung ra hoặc không đóng chặt, tạo khoảng trống giữa cửa thang máy và khung cửa.

Nếu không chú ý thì người dùng có thể bị mắc kẹt giữa cửa và khung thang, nguy hiểm hơn là có thể rơi vào giếng thang. Để xử lý sự cố này, bạn cần thực hiện các thao tác như:

• Báo ngay cho nhân viên kỹ thuật thông qua các nút cứu hộ hoặc số điện thoại khẩn cấp.
• Bình tĩnh chờ đợi sự trợ giúp từ đội ngũ chuyên môn, không tự ý tác động lên cửa thang.

Để phòng tránh bản thân bị mắc kẹt khi gặp sự cố này, bạn cần lưu ý quan sát tình trạng cửa thang máy trước khi đi vào. Nếu nhận thấy cửa thang máy có các dấu hiệu bất thường như âm thanh lạ, cửa có kẽ hở,… thì bạn cần báo ngay cho đơn vị bảo trì để tiến hành kiểm tra và sửa chữa.

5. Sự cố thang máy mất kiểm soát về tốc độ

Sự cố thang máy mất kiểm soát về tốc độ xảy ra khi thiết bị đột ngột tăng tốc vượt quá 0,15 m/s, không thể kiểm soát được. Vấn đề này có thể đến từ nhiều nguyên nhân, bao gồm:

• Thang máy không đảm bảo chất lượng
• Hệ thống vận hành không được bảo dưỡng đúng cách

Sự cố thang máy mất kiểm soát tốc độ có thể gây chấn thương cho người bên trong cabin do bị va đập mạnh vào vách và sàn thang khi thiết bị di chuyển quá nhanh. Khi gặp tình trạng này, bạn cần:

• Bấm nút dừng tầng khẩn cấp E Stop (nếu có) hoặc bạn có thể bấm dừng tầng gần nhất để nhanh chóng thoát ra khỏi thang máy.
• Thông báo ngay cho nhân viên quản lý hoặc đội ngũ kỹ thuật viên để xử lý.

Khi gặp phải sự cố này, hành khách cần chú ý giữ thăng bằng và ổn định cơ thể để tránh bị va đập. Bạn hãy bám chặt tay vịn, khụy chân xuống để hạ thấp trọng tâm và giảm áp lực lên cơ thể.

6. Sự cố thang máy dừng tầng không chính xác

Sự cố thang máy dừng tầng không chính xác diễn ra do thiết bị không được kiểm tra, bảo trì định kỳ, gây hư hỏng hệ thống hoặc bảng điều khiển. Bạn có thể phát hiện dễ dàng tình trạng này khi cabin không dừng đúng tầng mong muốn, nghe thấy tiếng động lạ hoặc đèn báo tầng hoạt động không chính xác.

Sự cố này không quá nguy hiểm nhưng có thể làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của hành khách. Để xử lý, bạn cần liên hệ ngay tới các trung tâm bảo trì, bảo dưỡng để được hỗ trợ.

7. Lỗi thang máy không đóng được cửa

Lỗi thang máy không đóng được cửa có thể phát sinh do các vật cản hoặc hư hỏng bộ phận cơ khí. Khi hệ thống an toàn của thang máy nhận thấy có vấn đề bất thường sẽ ngăn không cho cửa đóng lại. Bạn có thể phát hiện sự cố khi thấy có đèn báo lỗi hoặc chuông báo trên bảng điều khiển.

Khi gặp phải sự cố này, bạn hãy ra khỏi cabin và kiểm tra ở rãnh cửa thang phía trên và dưới có dị vật không. Nếu không phát hiện vật thể lạ, bạn hãy thông báo ngay cho đội ngũ kỹ thuật để nhận sự giúp đỡ.

Lưu ý: Bạn không được ý dùng que/gậy để chọc vào rãnh thang để tránh thiết bị hư hỏng nặng hơn.

8. Sự cố thang máy bị rung

Sự cố thang máy bị rung là hiện tượng thang máy vận hành không ổn định, kèm theo những tiếng ồn bất thường. Nguyên nhân có thể do bảo trì không đúng định kỳ, cài đặt sai thông số biến tần hoặc các lỗi về cơ khí.

Để xử lý sự cố thang máy này, người sử dụng cần liên hệ và nhờ sự giúp đỡ từ đội ngũ kỹ thuật viên. Đồng thời, bạn tuyệt đối không được sử dụng thang máy khi có nghi ngờ vấn đề rung lắc, giật cục xảy ra.

9. Sự cố nút bấm thang máy không nhạy

Lỗi nút bấm thang máy không nhạy thường xảy ra ở các thiết bị không được bảo dưỡng thường xuyên. Người dùng có thể gặp các dấu hiệu như nút bấm không phản hồi ngay, phải ấn mạnh hoặc nhiều lần mới nhận được tín hiệu hay nút bấm bị lỏng, kẹt, không ấn được.

Bạn có thể tự giải quyết sự cố này bằng cách kiểm tra và vệ sinh nút bấm bằng cách sử dụng khăn mềm, bàn chải và các dung dịch chuyên dụng để làm sạch bề mặt và kẽ nút bấm. Nếu tình trạng lỗi không được cải thiện, bạn cần gọi kỹ thuật viên để kiểm tra và xử lý.

10. Sự cố do sai sót trong cứu hộ

Sự cố do sai sót trong cứu hộ xảy ra khi nhân viên kỹ thuật thực hiện sai các bước cứu hộ, khiến tình trạng vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn. Nguyên nhân có thể do đội ngũ kỹ thuật thiếu kiến thức chuyên môn, kỹ năng hoặc sự tập trung trong quá trình xử lý sự cố. Khi phát hiện có vấn đề trong công tác xử lý sự cố, bạn nên:

• Liên lạc với trung tâm uy tín để yêu cầu sự trợ giúp từ đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dặn.
• Kiểm tra lại tình trạng của người mắc kẹt bên trong bằng cách sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ trong thang máy hoặc điện thoại cứu hộ, cố gắng đảm bảo an toàn cho người bên trong thang máy.
• Chờ đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp tới xử lý.

Để phòng tránh sự cố này xảy ra, chủ công trình và ban quản lý cần lựa chọn trung tâm cứu hộ uy tín. Bên cạnh đó, nhân viên kỹ thuật cần được đào tạo bài bản, có kiến thức và kỹ năng chuyên môn, đồng thời tuân thủ đúng quy trình cứu hộ.

11. Lỗi thang máy dừng đột ngột

Lỗi thang máy dừng đột ngột là tình trạng thang máy bất ngờ dừng hoạt động mà không theo yêu cầu của người dùng. Nguyên nhân có thể do trục trặc kỹ thuật hoặc sự cố về điện trong quá trình vận hành. Người dùng có thể phát hiện lỗi khi đèn báo sự cố thang máy sáng lên, thiết bị rung lắc hoặc có tiếng ồn bất thường,… Tương tự với các lỗi thang máy khác, bạn có thể xử lý vấn đề này bằng cách:

• Bấm nút cứu hộ để thông báo về sự cố thang máy dừng đột ngột.
• Ấn nút liên hệ khẩn cấp để kết nối với quản lý và nhờ giúp đỡ.
• Bình tĩnh, hít thở sâu và chờ nhân viên kỹ thuật tới giải quyết.

Lưu ý: Bạn không được tự ý thoát ra khỏi cabin bằng cách cạy cửa hay mở nắp. Điều này có thể khiến thang máy hư hỏng nghiêm trọng hơn, gây khó khăn cho đội cứu trợ

Để biết thêm chi tiết về cách xử lý tình huống chính xác khi thang máy gặp sự cố, bạn có thể tham khảo thêm bài viết: 5 bước xử lý khi thang máy gặp sự cố từ Kỹ thuật viên.

Trên đây là những sự cố thang máy thường gặp và hướng xử lý kịp thời. Hy vọng những thông tin trên đây sẽ giúp bạn đối phó được các tình huống bất ngờ khi sử dụng thang máy. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào về các sự cố thang máy thì bạn hãy liên hệ ngay tới Kalea qua:

Hotline: 1800 555 502 – 0911 454 238

Email: kalea_vietnam@kalealifts.com

Địa chỉ:

• Hà Nội: P.203, Tầng 2, Tòa nhà HITC 239 Xuân Thủy, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

• TP. Hồ Chí Minh: Số 86 đường B2, Khu nhà phố Sari Town, KĐT SaLa, P. An Lợi Đông, Q. 2, Tp. Thủ Đức

• Hải Phòng: Số HD.68, KĐT Vinhomes Marina, P. Vĩnh Niệm, Q. Lê Chân, Tp. Hải Phòng

• Đà Nẵng: Số 438 đường 2/9, P. Hòa Cường Nam, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng